Allgemeine Geschäftsbedingungen
Diese Bedingungen regeln die Nutzung der NaillyPro Studio Plattform durch Kunden, Studios und weitere Nutzende.
1. Anbieter und Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die Nutzung von NaillyPro Studio, einem Angebot des Einzelunternehmers Dimitri Hamann, handelnd unter NaillyPro Studio. Sie gelten für Website und native App sowie für Kunden, die Termine suchen oder buchen, und Studios, die NaillyPro Studio zur Präsentation, Terminverwaltung, Zahlungsanbahnung oder Kundenkommunikation nutzen.
2. Rolle von NaillyPro Studio
NaillyPro Studio stellt eine technische Plattform für Studio-Profile, Suche, Terminbuchung, Kundenkonten, Studioverwaltung, Zahlungsanbahnung, Bewertungen, Kommunikation, Berichte und Exporte bereit. NaillyPro Studio ist nicht selbst Anbieter der Beauty- oder Studioleistung. Der Vertrag über die Behandlung oder Dienstleistung kommt zwischen dem Kunden und dem jeweiligen Studio zustande.
3. Registrierung und Konto
Für bestimmte Funktionen ist ein Konto erforderlich. Nutzende müssen zutreffende Angaben machen, ihre Zugangsdaten schützen und uns informieren, wenn sie eine unbefugte Nutzung vermuten. NaillyPro Studio darf Zugänge sperren, wenn eine missbräuchliche Nutzung, falsche Angaben oder ein Sicherheitsrisiko vorliegt.
4. Buchungen
Kunden können über NaillyPro Studio Termine bei teilnehmenden Studios anfragen oder buchen. Maßgeblich sind die im Buchungsprozess angezeigten Angaben zu Studio, Dienstleistung, Preis, Dauer, Artist, Termin, Zahlungsart und Stornoregeln. Das Studio ist für die Durchführung der gebuchten Leistung, die fachliche Qualität, Hygiene, Beratung, Preise und eigene Informationspflichten verantwortlich.
5. Stornierungen und No-Show
Storno-, Umbuchungs- und No-show-Regeln werden durch das jeweilige Studio festgelegt und müssen im Buchungsprozess oder Studio-Profil erkennbar sein. NaillyPro Studio kann technische Funktionen für Storno, Umbuchung, Erinnerungen oder Support bereitstellen, legt aber keine einheitliche zentrale Stornoregel für alle Studios fest. Gesetzliche Rechte bleiben unberührt.
6. Preise und Zahlungen
NaillyPro Studio erhebt bei Online-Anzahlungen und kompletter Online-Zahlung 5% auf einen festen Anzahlungsanteil von 40% des Terminpreises. Reine Restzahlungen werden nicht erneut beprovisioniert. Online-Zahlungsanbietergebühren trägt das Studio. Barzahlungen oder extern vom Studio abgewickelte Zahlungen sind hiervon nicht betroffen, sofern sie in NaillyPro Studio nur als bezahlt markiert werden. Servicegebühren können nach Zahlungsabschluss nicht erstattbar sein, sofern dies vor der Zahlung klar angezeigt wurde.
7. Studio-Nutzung und Abo
Studios können die Plattform zur Erstellung und Verwaltung ihres Profils, Teams, Leistungen, Öffnungszeiten, Fotos, Buchungen, Zahlungen, Bewertungen, Benachrichtigungen und Berichte nutzen. Die öffentliche Sichtbarkeit eines Studios kann von einer Prüfung, vollständigen Profildaten und einem aktiven Abo abhängen. Free kostet 0,00 EUR, Starter 19,99 EUR, Pro 49,99 EUR und Studio+ 99,99 EUR pro Monat inkl. 19% MwSt. Verwaltung und Kündigung erfolgen über die bereitgestellte Aboverwaltung oder das angebundene Zahlungsportal.
8. Pflichten der Studios
Studios sind für die Richtigkeit ihrer Angaben, Preise, Leistungen, Öffnungszeiten, Bilder, Impressums- und Datenschutzpflichten, berufs- und gewerberechtliche Anforderungen sowie für die Durchführung ihrer Dienstleistungen selbst verantwortlich. Studios dürfen nur Inhalte hochladen, für die sie die erforderlichen Rechte besitzen, und müssen Kundeninformationen rechtzeitig aktualisieren. Eigene Angebote, Neuheiten, Geburtstagsgrüße oder sonstige werbliche E-Mails dürfen Studios nur an Kunden senden, deren Einwilligung dokumentiert und bestätigt ist; Widerrufe sind zu beachten.
9. App, Benachrichtigungen und externe Integrationen
Push-, E-Mail-, Dashboard- und Telegram-Benachrichtigungen dienen als technische Zusatzfunktion. Studios bleiben verpflichtet, Buchungen und Änderungen in App oder Dashboard zu prüfen. Geräteberechtigungen wie Benachrichtigungen, Fotos, Kamera, Standort, NFC oder Bluetooth sind nur für die jeweilige Funktion erforderlich; ohne Freigabe können einzelne App-Funktionen entfallen. Telegram-Text- und Sprachnachrichten können verarbeitet werden, damit daraus ein Terminentwurf entsteht; Sprachnachrichten können dazu an OpenAI zur Transkription übermittelt werden. Der Termin wird erst nach Bestätigung durch das Studio eingetragen. Eine automatische Kundenerkennung erfolgt nur innerhalb des jeweiligen Studio-Kundenstamms und dient der richtigen Zuordnung sowie der Vermeidung von Dubletten. NaillyPro Studio schuldet keine jederzeitige Zustellung oder Verarbeitung über externe Dienste wie Expo, Google Firebase, Telegram, OpenAI, E-Mail-Provider, Stripe, PayPal, Shopify, Google oder MapTiler, wenn Störungen außerhalb unseres Einflussbereichs liegen.
10. Uploads und Inhalte
Nutzende können je nach Rolle Bilder, Beschreibungen, Bewertungen, Profilangaben, Nachweise oder andere Inhalte hochladen. Mit dem Upload räumen sie NaillyPro Studio die Rechte ein, die Inhalte technisch zu speichern, zu bearbeiten, zu verkleinern, darzustellen und im Rahmen der jeweiligen Plattformfunktion zu nutzen. Rechtswidrige, irreführende, beleidigende oder fremde Rechte verletzende Inhalte dürfen nicht hochgeladen werden.
11. Meldung und Moderation von Inhalten
Hinweise auf rechtswidrige Inhalte, missbräuchliche Bewertungen, Rechteverletzungen oder falsche Studioangaben können an support@naillypro.de gemeldet werden. NaillyPro Studio prüft Meldungen nach Eingang, kann betroffene Inhalte vorläufig ausblenden, Rückfragen stellen oder Konten bzw. Studio-Profile einschränken, wenn ein begründeter Anlass besteht.
12. Bewertungen
Kunden können abgeschlossene Termine bewerten, soweit NaillyPro Studio eine Bewertungsfunktion bereitstellt. Bewertungen sollen ehrlich, sachlich und auf eigenen Erfahrungen beruhen. NaillyPro Studio kann offensichtlich rechtswidrige, missbräuchliche oder nicht zum Termin gehörende Bewertungen ausblenden.
13. VIP-Punkte, Gutscheine und Aktionen
NaillyPro Studio kann Treuepunkte, Gutscheine, Aktionen oder Erstattungsfunktionen anbieten. Umfang, Bedingungen, Verfügbarkeit und Einlösbarkeit ergeben sich aus der jeweiligen Anzeige in der App. Missbrauch, Mehrfachnutzung entgegen der Bedingungen oder manipulierte Nachweise können zum Ausschluss von Aktionen führen.
14. Verfügbarkeit und Änderungen
Wir bemühen uns um einen stabilen Betrieb, schulden aber keine jederzeitige ununterbrochene Verfügbarkeit. Wartung, Sicherheitsmaßnahmen, Weiterentwicklung oder Störungen bei Dienstleistern können die Nutzung zeitweise einschränken. NaillyPro Studio darf Funktionen weiterentwickeln, ändern oder einstellen, soweit dies für Nutzende zumutbar ist.
15. Haftung
NaillyPro Studio haftet unbeschränkt bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit, Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie nach zwingenden gesetzlichen Vorschriften. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vorhersehbaren vertragstypischen Schaden begrenzt. Für die Durchführung, Qualität und Rechtmäßigkeit der Studioleistungen haftet das jeweilige Studio nach den gesetzlichen Vorschriften.
16. Laufzeit, Sperrung und Kontolöschung
Nutzende können ihr Konto in App oder Web löschen beziehungsweise die Löschung anfordern. Es wird sofort deaktiviert und nach einer 30-tägigen Reaktivierungsfrist automatisch endgültig gelöscht. Gesetzlich erforderliche Buchungs-, Zahlungs-, Rechnungs- und Nachweisdaten dürfen getrennt archiviert bleiben; ein Studio-Profil wird unverzüglich nicht öffentlich geschaltet. NaillyPro Studio kann Konten oder Inhalte sperren, wenn ein wichtiger Grund besteht, insbesondere bei Missbrauch, Zahlungsrückständen, Rechtsverletzungen oder Sicherheitsrisiken.
17. Schlussbestimmungen
Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Landes, in dem eine Verbraucherin ihren gewöhnlichen Aufenthalt hat, bleiben unberührt. Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.